行榜TOP100（总第16期）2025年手机银行数字竞争力

　　商银行推出“新疆维文版”场景见原统筹额表群体：工，客户盘查转账支撑维族暮年；全部字体安排、滑块语音提示等功效交通银针对年长和目力窒塞人群推出；字打算、语音交互与索引式构造广发银行“银发专区”采用大；读屏”“语音帮手”功效丰收互联上线“无窒塞。

　　I安适技能协同推动鸿蒙生态适配与A，、便捷体验的同时正在保证多端兼容，动风控加强主，便捷的均衡杀青安适与。如例，AI原生鸿蒙手机银行”上海银行推出业内首家“，页面解锁全功效通过极简对话；历经10多次迭代宁波银行鸿蒙版，统适配度连接优化A原生功效与系；00+功效的鸿蒙版泰隆银行推出遮盖4，统体验同一并杀青多系。

　　以往系列相看待，启动应用”安排为“月均启动应用”本期目标有部门更正：1）将“日均；量不再限于安卓端2）APP下载，（+iOS）而是全平台，下安设量且为实质，更精确统计；和数目以当期日均保有情形为准3）IOS现时版本评分星级，分日均保少有量分辨为a、b、c、d、e好比2025年某APP 1-5星的评，d+5e)/(a+b+c+d+e)则其评分星级=(a+2b+3c+4。

　　0归纳榜单中TOP10，P50的城商行中均匀月活进入TO，比增幅最高江苏银行同，23%超越，宁波银行其次是，20%约为，均超越600万二者均匀月活；银行、杭州银行同比增幅也正在15%以上齐鲁银行、徽商银行、贵阳银行、吉林。万级的北京银行月活正在500，7.53%同比拉长，沙银行则略有下滑而河北银行和长，超越6%幅度不。

　　：安适计谋升级安适防护加强亚星管理平台举动管控加强高危；ey暗码键盘升级U-K，易安适性晋升交；优化限额呈现转账汇款功效，与危急防控统筹便捷。

　　月活均正在5000万量级招商银行和中国银行均匀，长10%以上二者同比均增；行则正在3000万量级太平口袋银行和邮储银，增幅也较高前者同比，.80%到达12行榜TOP100（总第16期）。行和浦发银行随后是交通银，过2000万均匀月活均超。

　　：新增“AI卡专区”特性化与专属效劳升级亚星会员开户卡面与权柄组合效劳供给特性化DIY；产业、信用卡一级首页8.1.0版本新增，安排底部菜单用户可自界说；效劳平台“悦改日”推出私家银行归纳，家企社”一体化处分计划为高净值客户供给“人。

　　上榜6家民营银行，商银行位次互变微多银行和网，17和18名以此排正在第，单名列第29位新网银行进入榜，3位至第33名多国银行上升1；下滑11位三湘银行，行因月活不敷未入榜苏商银行和亿联银。

　　融机构中村落金，仍正在第一丰收互联，下滑2位但名次；西农商行进入前5鄞州银行代替江，升12位且名次提。和四川农信名次均有下滑福筑农信、重庆农商行，超越10位后两家下滑。

　　景调和深化场，设当季主推、“省”系列优惠等板块打造“一站式”效劳：信用卡频道增，常消费对接日；“掌工资”专区针对上班族打造，、理工资等六大功效整合查工资、监工资，期薪资治理遮盖全周。

　　份造银行中寰宇性股，提到的4家除了前面，TOP30席位另有6家居于。中其，生银行位次换取中信银行和民，滑2名后者下；和广发银行均下滑1位光大银行、中原银行，2位至第22名浙商银行上升。有另，8位至第50名恒丰银行上升，活落到10万以下而渤海银行因为月，上榜未能。

　　两项代表性目标供参考3、本榜单表格仅呈现，IOS平台现时版本评分”即“均匀月活用户数”和“；

　　务场景化信贷服，银行贷款频道新增AI测算器材杀青一站式全流程遮盖：配置，度与还款计划疾速天生额；“车贷专区”广发银行打造，、询价一站式效劳杀青选车、测额；遮盖消费、置业、筹办贷浦发银行“贷款超市”，息与息金优惠整合当局贴。

　　25年20，更新了12个版本邮储银行APP，动的交互鼎新、特性化体验与场景调和12月上新的11.0版本聚焦AI驱。

　　25年20，更新了14个版本宁波银行APP，延迟、体验精准优化为重点以功效迭代升级、场景深度，次幼更新通过高频，、特性化体验与安适保证聚焦产业治理、便民效劳。

　　行中城商，OP30席位9家跻身T。然位居首位宁波银行依，到第11名且位次上升；行和江苏银行其次为南京银，上升3位前者位次，下滑4位后者则。银行均上升2位泰隆银行和北京，3、24名分辨正在第2，银行（第26名后面递次是中国，州银行（第27名上升8位）、杭，商银行（第28名下滑4位）、徽，海银行（第30名上升9名）和上，1位）下滑。银行、江西银行和温州银行（+20位以上）城商行中位次明显上升的另有广州银行、吉林，行、天津银行、姑苏银行等也均晋升10位以上天府手机银行、贵阳银行、汉口银行、华润银。

　　语控功效杀青“一语即办”智能交互与普惠体验加强：，、网点职位问询等根蒂盘查不光能呼应赶疾支拨盘查，请房产复印件等庞杂指令还支撑预定左近网点、申；能陆续充裕AI幼招功，、商场解读功效新增指数挑选，帮手、照相转账功效还上线了AI翻译；持长按批注功效养老金融专区支，会点哪里”“哪里不。

　　”转向“编造化维持”技能利用从“单点冲破，周至分泌交易前中后台AI举动重点驱动力，交互逻辑深度重构，务”成为行业主流鞭策“对话即服，、AI智能安适升级搭配鸿蒙生态适配，字化底座筑牢数，场景赋能杀青全。

　　、信贷、风控等重点交易AI更深度融入产业治理，策辅帮到流程优化从需求识别、决，链条赋能杀青全，”向“专业适配”升级鞭策交易从“功效满意。持语音触发理财保举、贷款测算比方配置银行AI帮手不光支，I识别影像、提取环节新闻校正在信贷审批合键通过A，务剖析陈说自愿天生财，批作用优化审；0升级AI“幼鹿帮手”交通银行App10.，识别与多轮对话技能调和语义剖析、贪图，等高频场景供给精准智能效劳正在找产物、看明细、办交易。

　　社中农信，P50的有10家均匀月活进入TO。中其，活约为675万丰收互联均匀月，4.78%同比拉长；活超越500万黔农云均匀月，8.27%同比拉长1；幅超越20%2家同比增，信和甘肃农信分辨为四川农。同比下滑20%以上广西农信均匀月活，00万跌破2；农信和福筑农信则幼幅下滑陕西信合、广东农信、湖南。

　　推广1家农商行，为新遮盖且上榜的评估对象常熟农商行和贵阳农商行，南农商行进入榜单深圳农商行、河，行温柔德农商行跌出榜单成都农商行、滨海掌上银。

　　行、姑苏银行、盛京银行、沪农商行等10家银行均匀月活正在100万以上的另有兰州银行、甘肃银；均月活90多万另有3家银行平。

　　名称并非为银行名称2、部门银行APP，”、浙江农信的“丰收互联”等如太平银行的“太平口袋银行；

　　部银行的用户蜕变为了进一步体现头，人手机银行APP（不含独立的信用卡APP本榜单稀少创造了月活超越1000万的个，025年时候的数据趋向图共12家）正在2024—2。

　　股份造行中其他寰宇，行、中原银行和浙商银行拉长明显的另有恒丰银，20%以上增幅均正在；同比增幅也超越15%广发银行、民生银行；则略有下滑光大银行，419.28万均匀月活约为1。

　　升级：支撑识图转账生存便民与出入治理，无需手输一拍即转；保账简单站式盘查整合五险一金、医；余月历”新增“结，标并追踪进度可创筑年度目，直观可见出入趋向。

　　银行仅有5家得分削减的，都很幼且幅度，信百信银行、江苏银行和齐商银行削减0.1分的是台州银行、中，的唯有北京银行削减0.2分。

　　看出可能，银行的月活从2024年四序度着手一起走高农业银行、配置银行、招商银行和太平口袋，4年7月便着手大增中国银行正在202；5年7月走势趋于安定太平口袋银行自202，偶尔间着手向下而邮储银行正在同。

　　削减3家农信社，信和辽宁农信跌出榜单湖北农信、内蒙古农，且上榜的评估对象安徽农金为新遮盖，98名排正在第。

　　期比拟和上，增3家浙江新，加1家四川增，加1家香港增，少4家山东减，天津削减1家辽宁削减2家。

　　搭筑生态绽放平台，措施引入壮健、哺育等级三方效劳链接多元资源：招商银行通过幼，态内在充裕生；兑换、影音充值、商超优惠广发银行会员核心整合积分，权柄生态造成闭环；托区域上风泰隆银行依，户与民生资源链接当地商，态粘性加强生。

　　家银行整合三支柱养老效劳资源养老金融修筑全链条效劳：多，金融专区”推出“养老；产视图、缺口测算与专属筹办师效劳广发银行“自正在养老专区”供给资；老社区与康养效劳保举农业银行掌银优化养，用户需求适配暮年。

　　（以2025年均匀月活为准）的手机银行来看从点点数据监测的140多款月活正在10万以上，活约为8.98亿其2025年总月，5.16%同比拉长1，然持重势头仍。

　　化转向全链道打磨体验升级从功效优，化适配、适老化改造通过交互简化、特性，用门槛低落使，务温度传达服。

　　深度调和生存场景，联袂多地文旅单元推出文旅专区遮盖寻常高频需求：交通银行，成智“惠”文旅筹办计划AI“幼鹿帮手”可生，交行福利季”同步发展“，供给充裕优惠券通过领券核心；“浙里办专区”宁波银行新增，等20项便民效劳供给医保、社保；管家”“湾区一卡通”广发银行整合“社保，堂等消费场景联动长辈饭；疾生存甄选商户”界面重庆农商行优化“渝，景链接与权柄整合加强当地消费场。

　　P50的农商行中均匀月活进入TO，拉长最为明显东莞农商行，超越20%同比增幅，过150万均匀月活超；庆农商行其次是重，近400万均匀月活接，10%以上同比拉长；一家月活下滑的银行深圳农商行是独一，.5%独揽同比下滑3。

　　银行中民营，行月活到达百万级别仅网商银行和微多银,和200万独揽分辨正在400万，正在20%上下同比增幅均。2月份到1，438万和240万独揽两家银行的月活分辨正在。

　　5期比拟与第1，、配置银行、招商银行和中国银行已经稳居前五本期榜单中TOP10中的工商银行、农业银行，升2位至第6名太平口袋银行提，行和交通银行超越邮储银，浦发银行前面兴业银行排到。分上看从得，正在90以上工行和农行，行超越80筑行和招，袋银行正在70以上中国银行和太平口。

　　化适配特性，发银行依托千级数据标签夸大“千人千面”：浦，资讯与效劳入口精准推送产业；格支撑智能保举工商银行首页宫，域需求适配区。

　　伸：新增“浙里办专区”便民与生存场景周至延，积金等20项政务效劳整合医保、社保、公；储存罐功效上线儿童，户免密发放零用钱支撑父老为孩子账；公积金缴存效劳开明活泼就业，现预定流程优化无卡取，指定网点可提前；约支取自愿到账知照存款支撑预，应用便捷性进一步晋升。

　　操作流程、界面交互及页面加载机能体验与安适优化：多个版本连接优化，统安稳性晋升系；、OCR识别功效升级配置生物识别，视频协帮新增长途，便捷操作辅帮客户；P安适保证巩固AP，经多次迭代鸿蒙版历，畅通体验适配跨端。

　　025统一口径下对照）相看待2024年（和2，加1.1分华润银行增，加0.8分邮储银行增，加0.7分南京银行增，推广0.4分太平口袋银行，加0.3分台州银行增，推广0.2分至4.9分工商银行、沪农商行均。银行、民泰银行均保持褂讪招商银行、浦发银行、宁波，9的最高分且获得4.。

　　端主动翻开过起码一次 APP3、以上目标均央浼：用户正在前，少于 5 秒且启动时期不，有用生动记为一个，去重统计且正在当期；

　　而言合座，、体验优化、生态拓展”四大重点对象连接升级手机银行APP更新缠绕“技能鼎新、交易深化，足”向“价钱共识”转型鞭策金融效劳从“功效满，同繁荣的昭着特色体现超群维度协。

　　务转向工致化运营重点交易从普适服，等板块造成不同化效劳编造产业治理、信贷、养老金融，用户需求贴合分歧。

　　银行4项维度目标编造零壹智库修筑了手机，、店肆口碑评分、产物功效体验包罗用户范围粘、启动应用情形，2项二级目标并细化为1。

　　跃用户数、日均生动人数）2、用户范围黏性（月活，单月启动次数、人均单月应用时长）均来自点点数据月均启动应用（月均启动次数、月均应用时长、人均亚星管理平台 年各月均值取 2025；

　　词搜刮指数来自七麦数据4、店肆口碑评分：环节，年每月第一天的均值抉择 2025 ，点点数据其他来自。

　　体验连接打磨根蒂功效与，化精准效劳为重点晋升便捷性：强，理、登录等高频场景体验要点优化搜刮、账户管。焕新升级搜刮界面，恍惚般配杀青智能，步+环节目标直观表显理财富物清单及时同，大幅晋升检索作用；我的账户”操作流程大幅精简出入明细加载明显提速、“，理更高效账户管；化并适配弱网处境登录流程进一步简，录体验优化升级嘴脸/指纹登，示更直观明了人脸验证提，更顺滑省心全流程操作。

　　银行TOP100名单集合2025年手机，其他银行（民营银行、直销银行、表资银行）各自排名前5位举行体现零壹智库分辨抉择了城商行、村落金融机构（包罗农商行和农信社）和。

　　击-跳转”的操作形式AI打垮了古代“点，交互为重点以天然道话，融效劳的直接对接杀青用户需求与金，对话效劳闭环造成全链道。如例，为“人机对话交互式效劳”工商银行“工幼智”升级，户盘查等高频交易支撑照料转账、账；理支撑“言出即办”邮储银行AI智能帮，完工转账、明细盘查语音识别需求后直接，现“一句话交易照料”“AI问问”功效实，跳转无需；掌银智能帮手农业银行揭晓，索、出入盘查等功效通过对话杀青功效检，版本中全新推出智能帮手并正在本年头的11.0大。

　　OP5中城商行T，宁波银行和南京银行排名靠前的递次是，晋升2-3位二者较上期，江苏银行其次是，滑了4位名次下。表另，州银行进入前5北京银行代替杭，银行均晋升2位北京银行和泰隆。

　　020年着手零壹智库从2，金融生态平台的繁荣变迁编造解读中国银行业数字，是主要的一环此中手机银行。前此，手机银行TOP100”榜单咱们曾不断揭晓了15期“。

　　OP30中农信社T，2位至第16名丰收互联下滑；4位至第32名福筑农信下滑，0位至第37名四川农信下滑1。表另，徽农金均跃升25位黔农云和新入榜的安，下滑14位陕西信合。

　　行中农商，2位至第31名鄞州银行上升1，6名（下滑15位）重庆农商行排正在第3；行正在第38名和40名沪农商行和江西农商，5位和9位分辨下滑。表另，商行下滑10位以上北京农商行和广州农，南农商行和贵阳农商行新进榜单姑苏农商行、深圳农商行、河。

　　中其，活为1.59亿农业银行均匀月，40%以上同比大增，仅一步之遥距工商银行。际上实，据显露来看从单月数，月活仍旧稳稳超越工行自8月份着手农行的，（此时工行约为1.62亿）12月到达1.74亿以上。活为1.32亿配置银行均匀月，近30%同比拉长，户也超越1.4亿其12月的生动用亚星会员开户

　　银行数目上看从各省份上榜，广东四省上榜银行较多浙江、江苏、山东、，川和湖南其次是四，4家均为；河南、甘肃、北京8个地域均为3家福筑、江西、上海、贵州、广西、。

　　业跨界联动政务与产，持“一键绑卡对接微信签约”延迟效劳价钱：工商银行支，量收罗场景嵌入绿色能；跨境汇款、生存缴费等便民功效中信银行App12.0整合，归纳价钱晋升效劳。

　　25年20，更新了11个版本招商银行APP，新的14.0版本重点为12月上，作用与智能体验升级聚焦产业治理、效劳。

　　期比拟与上，份造银行削减1家（渤海银行）本期TOP100中寰宇性股，推广2家城商行。中其，举动新遮盖且上榜的评估对象民泰银行、稠州银行、廊坊银，手机银行、海峡银行、江西银行排名晋升进入榜单吉林银行、汉口银行、温州银行、贵阳银行、天府，-100之间排名均正在85；行、贵州银行等8家跌出榜单蒙商银行、烟台银行、锦州银。

　　ALL”生态依托“AI2，邮智”大模子为重点筑牢技能底座：以“，、国产超节点智算集群搭筑五级数据集架构，AI模子矩阵造成多规模；属体验团队同时组筑专，导向优化产物以客户反应为，”向“主动筹办”蜕变鞭策体验从“被动修补。

　　的重点载体和超等网点举动银行数字化效劳，P仍正在疾速迭代手机银行AP。显示数据，片面手机银行APP（IOS端）2025年均匀月活超越80万的，版次超越800次过去一年更新总，更新11.4版次单个APP均匀。

　　度往后四序，0多家头部银行连续上新X.0大版本或稀少版本（比方工行的“智享+1.0”）交通银行、工商银行、农业银行、配置银行、招商银行、民生银行、光大银行等1，月尤为鸠合12月下半。

　　25年202025年手机银行数字竞争力排，P有11次更新泰隆银行AP，体验、加强安适保证为重点以求实适配需求、优化重点，代连接打磨功效通过多版本迭，体验、安适防护等聚焦理财、操作。

　　理专业化产业管，发银行“薪钱罐”杀青智能分账从产物陈设转向需求般配：广，惯般配理财计谋依照收入消费习；IRE退歇计较器”宁波银行推出“F，划攒钱倾向帮力用户规；升级天添宝泰隆银行，宝家族专区并上线宝，精选保举为客户。

　　捷：贷款装备专属客户司理信贷与信用卡效劳高效便，格式转变等线上办结贷前答疑、贷后还款；、激活、补卡功效信用卡整合选卡，费专属额度新增留学缴，景全流程效劳优化购车场。

　　极简化交互，-搜刮-跳转”改为“对话即效劳”重构操作逻辑：邮储银行将“点击，无需多步需求直接；“识图转账”招商银行支撑，需手动输入一拍即转无。

　　银行中其他，过网商银行微多银行超，银行分辨位列第25、29名新入榜的中信百信银行和新网，上升13位多国银行。均正在20万量级后面三家越活，评分星级也较高IOS现时版本，区别很幼绝对得分。

　　效劳转向跨场景协同生态配置从简单金融，务资源、财富伙伴整合生存效劳、政，生的效劳汇集造成绽放共。

　　P的用户评判方面正在手机银行AP，较多且评分程序并分歧一因为安卓各大店肆平台，为繁琐评选较，台数据举动用户评判按照以是仅抉择国区IOS平。

　　手机银行客户端的情形1、针对一家银行多个，行APP出席评比并予以呈现抉择排名最高的片面手机银；

　　化体验特性，用户浏览习气与交易偏好杀青“千人千面”：基于，财、信用卡等常用功效首页智能呈现投资理；“无感预判”需求AI联动待办日历，待就事项直接体现，达照料一键直，具有专属界面让每个用户。